英國每日郵報報導，就像卡帶、錄影帶與傳真一樣，電子郵件使用量的下滑看來無法逆轉。根據市場研究機構comScore統計，在25歲以下年輕人的帶領下，數百萬英國人改上社交網站。

英國最受歡迎的3大電子信箱Yahoo!Mail、Gmail與Hotmail，使用人數都持續下滑。根據泰晤士報取得的個人用戶數據，自2009 年10月使用人數達到高峰後，電郵供應端已流失120萬人。年輕用戶比較喜歡步調較快的即時通訊，線上聊天更有彈性，上傳照片也較容易。

像Facebook等網站讓使用者知道好友是否在線上，以及得知對方是否已收到傳出訊息。這可解釋為什麼Facebook在英國1月以來吸引130萬多人加入。